سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. المهلة الزمنية للاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع للقطع الجاهزة خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.

2. شروط قبول الاسترجاع

• أن تكون العباية بحالتها الأصلية غير ملبوسة أو مستخدمة ولم تتعرض للغسيل أو العطور.
• أن تكون كافة بطاقات السعر والباركود (Tags) وتغليف البوتيك الأصلي سليمة.
• إرجاع الطرحة المرفقة وكافة ملحقات الطلب كاملة.

3. القطع المفصلة والتصاميم الخاصة

وفقاً للائحة التجارة الإلكترونية، فإن المنتجات المصنعة أو المفصلة بناءً على طلب العميل بمقاسات أو تعديلات خاصة لا تخضع للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو اختلاف عن المواصفات المطلوبة، وفي هذه الحالة تتكفل المصممة بتعديل العباية أو استبدالها فوراً.

4. استرداد المبالغ

تتم إعادة المبالغ إلى نفس البطاقة أو وسيلة الدفع المستخدمة خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام وفحص القطعة المرتجعة في البوتيك.